Product owner CX
Product Owner IA – Analyse Conversationnelle | ToumAI · Janvier 2025 – Présent · France – Définition de la vision produit et de la roadmap d'une plateforme d'analyse conversationnelle IA pour centres de contact B2B (NLP, LLM, Speech-to-Text) – Conception et priorisation des fonctionnalités IA générative : résumé automatique d'appels, détection d'intentions, scoring qualité automatisé – Rédaction des user stories, critères d'acceptance et documentation fonctionnelle en collaboration avec les équipes ML/Data et développeurs – Animation des cérémonies Agile Scrum (sprint planning, backlog grooming, rétrospectives) et suivi des KPIs produit sur Jira – Gouvernance cross-fonctionnelle : coordination entre décideurs métier (DirOps, DSI) et équipes techniques pour aligner IA et objectifs business – Évaluation et intégration de modèles LLM (GPT-4, modèles open-source) pour des cas d'usage CX : génération de